तेजी से क्रूज उद्योग में प्रतियोगी एज प्राप्त करना

ग्रेगरी मार्टिन द्वारा • 29 मार्च 2018

सतत दबाव भी लक्जरी तटवर्ती स्थलों से आएगा - क्रूज उद्योग का एक लंबे समय तक प्रतिद्वंद्वी। इससे पहले, खराब कनेक्टिविटी ने जहाजों और लक्जरी रिसॉर्ट्स के बीच स्पष्ट अंतर बनाया है। साल के लिए क्रूज़ उद्योग पुरानी तकनीक से ग्रस्त हो गया है, ग्राहकों के लिए उच्च गति वाले इंटरनेट को देखने के लिए केवल कुछ जमीन-आधारित गंतव्यों तक सीमित है। हालांकि, आज के डिजिटली रूप से दुनिया में, यात्रियों को हमेशा-हमेशा, सर्वव्यापी कनेक्टिविटी के आदी हो गए हैं, और बोर्ड पर इसकी उम्मीद है।

सीएलआईए की एक रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया का सबसे बड़ा क्रूज उद्योग व्यापार संघ, 27.2 मिलियन लोगों को 2018 में क्रूज पर जाने की उम्मीद है, जिनमें से ज्यादातर अपनी यात्रा के दौरान ऑनलाइन रहने की उम्मीद करेंगे - यहां तक ​​कि जब दूरस्थ स्थानों में दूरस्थ स्थान पर। वे दिन हो गए हैं जहां लोग 'सभी से दूर हो जाओ' के लिए परिभ्रमण पर गए थे सभी आयु वर्गों से सोशल मीडिया का उदय, मनोरंजन सेवाओं की स्ट्रीमिंग साइटों को व्यापक रूप से संक्रमण और ऑनलाइन और उपलब्ध सभी समय की इच्छा कुछ कारणों से है कि कनेक्टिविटी को अवकाश की सूची को धक्का दिया गया है।

ग्राहक अनुभव बढ़ाना

अधिक से अधिक क्रूज लाइनें अब खेल से आगे निकलने के लिए उपग्रह कनेक्टिविटी में निवेश कर रही हैं। पिछले साल के अंत में, ड्रीम्स क्रूज़ेज ने घोषणा की कि वह अपने मेहमानों को अल्ट्रा-फास्ट, ऑनबोर्ड ब्रॉडबैंड सर्विसेज, एसईएस नेटवर्क द्वारा संचालित कर देगा। एसईएस नेटवर्क के उच्च प्रदर्शन और विश्वसनीय उच्च गति कनेक्टिविटी यात्रियों को मूवी, खेल ऑनलाइन स्ट्रीम करने और वास्तविक समय की छुट्टी यात्रा वीडियो और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों में फोटो साझा करने में सक्षम बनाता है - अक्सर उसी गति पर जैसे वे तटवर्ती होते हैं एसईएस नेटवर्क के अभिनव उपग्रह प्रौद्योगिकी में दोहन करके, ड्रीम क्रूज ने ग्राहक अनुभव जहाज पर बदल दिया है, जमीन-और समुद्री-आधारित स्थलों के बीच कनेक्टिविटी का अंतर घटाया है।

ड्रीम क्रूज केवल कई बड़ी क्रूज कंपनियों में से एक है जो एसईएस नेटवर्क में बदल गई है ताकि इसे प्रतिस्पर्धी बढ़त मिल सके। सितंबर 2017 में, कार्निवल कॉर्पोरेशन एंड पीएलसी, विश्व की सबसे बड़ी अवकाश यात्रा कंपनी, ने घोषणा की कि मेडलियननेट, एसईएस नेटवर्क द्वारा संचालित एक खेल-बदलते कनेक्टिविटी सेवा। मेडेलियननेट आसानी से उपयोग-पहुंच वाले वाई-फाई के साथ मेहमानों को प्रदान करेगा जो विशेष गति और बैंडविड्थ, व्यापक स्टैरूम सिग्नल स्ट्रेंथ और अभूतपूर्व सर्विस स्थिरता प्रदान करता है। यह मामूली निर्णय नहीं था। दरअसल, समुद्र में देखा जाने वाला सबसे तेज़ इंटरनेट बनाने के लिए जहाजों को एक मजबूत और विश्वसनीय संकेत प्राप्त करने से पहले कार्निवल के बेड़े और एसईएस नेटवर्क की मध्यम पृथ्वी ऑर्बिट (एमईओ) उपग्रहों के बीच निरंतर संचार की आवश्यकता होती है, कोई बात नहीं जहां वे यात्रा कर रहे हों

एसईएस नेटवर्क का एक दीर्घकालिक ग्राहक रॉयल कैरिबियन, एसईएस नेटवर्क 'मेओ उपग्रहों पर अपनी वूम सेवा भी वितरित कर रहा है, और 2018 में नए जहाजों को लॉन्च कर रहा है।

खेल-बदलते संपर्क

एसईएस नेटवर्क बढ़ाया अतिथि कनेक्टिविटी अनुभव का एक नया मानक, गति, प्रदर्शन और विश्वसनीयता के मामले में बेजोड़ है। इसके एमईओ उपग्रहों ने 1 जीबीपीएस प्रति जहाज पर इंटरनेट पहुंच प्राप्त करने के लिए बड़े क्रूज़ जहाज बाजार को सक्षम किया, समुद्री बाजार में वर्तमान उच्चतम कनेक्टिविटी दर। इसका लाभ स्वयं स्पष्ट हैं इस साल लॉन्च करने वाले इतने सारे क्रूज जहाजों के साथ, तेज गति से कनेक्टिविटी उन्हें प्रतिस्पर्धा के बाकी हिस्सों से बाहर खड़े होने की अनुमति देगी, नए उपग्रह-सक्षम प्रौद्योगिकियों के साथ ग्राहक अनुभव को आधुनिकीकरण करने के लिए क्रूज़ जहाज के मालिकों को उपलब्ध कराएगा।

लेकिन लाभ सिर्फ वहाँ बंद नहीं है। उपग्रह नेटवर्क के एसईएस नेटवर्क के बेड़े में कप्तानों और दल के लिए उद्योग-प्रमुख सुविधाएं उपलब्ध कराने की क्षमता भी है। जैसे-जैसे उद्योग तेजी से विस्तारित हो रहा है, क्रूज जहाजों की बढ़ती संख्या को बढ़ाने के लिए अधिक कप्तान और चालक दल की आवश्यकता होगी। 2016 में, क्रूज जहाज उद्योग ने दस लाख से अधिक कर्मचारी कार्यरत थे, जिनमें से कई एक ही समय में सप्ताह के लिए घर से दूर होंगे। अतीत में, बिना इंटरनेट पहुंच जहाज चालक दल के अपने जीवन से जमीन पर काट दिया गया था, और अपने प्रियजनों से बिना किसी संपर्क के लंबे समय तक सहना पड़ता था। सैटेलाइट-सक्षम कनेक्टिविटी उस सभी को बदल रही है एसईएस नेटवर्क समझते हैं कि क्रूज़ ग्राहकों और चालक दल अपने परिवार, दोस्तों और सामाजिक नेटवर्क के साथ संपर्क में रहना चाहते हैं - यहां तक ​​कि कैरिबियन में द्वीप छोड़ने के दौरान, उदाहरण के लिए - और यह एक वास्तविकता बनाने के लिए स्मार्ट जहाज को आवश्यक बनाता है

इसके अलावा, जैसा कि क्रूज़ उद्योग अधिक डिजीटल हो जाता है, जहाज़ के कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं को पूरा करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी पर तेजी से निर्भर होता जा रहा है। कनेक्टिविटी जो क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म तक पहुंच प्रदान करता है ई-लर्निंग, कंप्यूटर आधारित प्रशिक्षण, वीडियो और यहां तक ​​कि आभासी वास्तविकता के माध्यम से प्रशिक्षु के लिए एक यथार्थवादी संभावना, बढ़ सुरक्षा और दक्षता के साथ-साथ चालक दल के प्रतिधारण और नौकरी की संतुष्टि के माध्यम से प्रशिक्षण प्रदान करता है। कई बैंड (का, कू- और सी-बैंड) में मल्टी-ऑर्बिट (जीईओ और एमईओ) पेश करने वाले उद्योग में एकमात्र होने के नाते, एसई लचीलेपन की पेशकश कर सकता है, क्रूज़ शिप मालिकों को अपने कर्मचारियों की क्षमता को अधिकतम करने की आवश्यकता है।

नया नार्मल'

2018 में क्रूज जहाज उद्योग में एक वर्ष का नवीनता होने का वादा किया गया है, जिसमें एक पूरी तरह से नए तरीके से क्रूज अनुभव बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी की व्यवस्था है। इसके बारे में सबसे आगे अल्ट्रा-स्पीड, अत्यधिक विश्वसनीय उपग्रह-सक्षम कनेक्टिविटी होगा। अत्याधुनिक ब्रॉडबैंड सेवाओं में निवेश करने से क्रूज़ जहाज उद्योग को अपने पुराने बंधनों से खुद को मुक्त करने में मदद मिलेगी, और खुद को डिजिटलीकरण की दुनिया में आगे बढ़ाया जाएगा जहां भूमि आधारित गति कनेक्टिविटी आदर्श है, अपवाद नहीं।

लेखक

ग्रेगरी मार्टिन उपाध्यक्ष, एसईएस नेटवर्क के लिए समुद्री खंड समुद्री और हवाई उद्योगों के लिए अद्वितीय कनेक्टिविटी की जरूरतों पर ध्यान देने के साथ, ग्रेगरी में सूचना प्रौद्योगिकी में 20 से अधिक वर्षों का अनुभव है। एसईएस नेटवर्क में शामिल होने से पहले, ग्रेगरी रॉयल कैरेबियन इंटरनेशनल के लिए आईटी ऑपरेशंस के निदेशक थे, जहां उन्होंने क्रूज़ उद्योग को क्रांतिकारी बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, और अतिथि अनुभव को अधिकतम करने के लिए उपग्रह कनेक्टिविटी का लाभ उठाया।

(जैसा कि जनवरी / फरवरी 2018 संस्करण में मैरीटाइम लॉजिस्टिक्स प्रोफेशनल में प्रकाशित किया गया था)